Customer Service Culture

211 Episodio

1. #171 Anche la voce diventa canale digitale [intervista a Domenico Rossi]

   Pubblicato: 16/06/2020
2. #170 Come gestire il servizio clienti da remoto

   Pubblicato: 02/06/2020
3. #169 Il gap digitale tra cliente, manager e team

   Pubblicato: 19/05/2020
4. #168 Come curare il rapporto con il cliente online

   Pubblicato: 05/05/2020
5. #167 La trappola del 'solo se è urgente'

   Pubblicato: 21/04/2020
6. #166 Sfrutta il tempo accelerando sui canali digitali

   Pubblicato: 07/04/2020
7. #165 Qualsiasi cosa ha un prezzo, tranne il tuo servizio

   Pubblicato: 10/03/2020
8. #164 Come offrire un call back vincente

   Pubblicato: 25/02/2020
9. #163 Quando andare oltre per accontentare il cliente

   Pubblicato: 11/02/2020
10. #162 La verità del cliente ti fa male lo sai

    Pubblicato: 14/01/2020
11. #161 7 podcast sul customer service da condividere

    Pubblicato: 17/12/2019
12. #160 Le domande più frequenti sul Digital Customer Service

    Pubblicato: 03/12/2019
13. #159 Cosa stai facendo per non inquinare l'esperienza del cliente?

    Pubblicato: 19/11/2019
14. #158 3 modi per sabotare il servizio clienti

    Pubblicato: 29/10/2019
15. #157 Gli errori da evitare con le app di messaggistica

    Pubblicato: 08/10/2019
16. #156 Contact centre: due generazioni a confronto

    Pubblicato: 25/09/2019
17. #155 Il cliente? Lo voglio vedere in faccia

    Pubblicato: 10/09/2019
18. #154 Semplificare la vita al cliente per prevenire frizioni

    Pubblicato: 28/08/2019
19. #153 Come e dove comunicare con il cliente digitale

    Pubblicato: 26/06/2019
20. #152 Come prevenire la sindrome di Asterix nel servizio clienti

    Pubblicato: 19/06/2019