Kunderejsen
A podcast by Thomas Stack, Stine Ringvig Marsal
72 Episodio
-
32. Samtale med Sanne Forsberg Holm om LEGO House, MyHouse og oplevelser i verdensklasse
Pubblicato: 24/08/2021 -
31. Samtale med Dan Sandberg om BankNordik, kundefilosofi og fra mål til formål
Pubblicato: 27/06/2021 -
30. Samtale med Rikke Østergaard om Preben, trivsel og følelsesmæssig forurening på jobbet
Pubblicato: 13/06/2021 -
29. Samtale med Søren Bechman om Service, Service Design og Kunderejsen
Pubblicato: 06/06/2021 -
28. Samtale med Jens Balle om investering, hulemænd og de 7 investeringssynder
Pubblicato: 29/05/2021 -
27. Samtale med Sophie Bohr Grønbæk og Søren Buron om Undo, fremtidens forsikring og produktdesign
Pubblicato: 23/05/2021 -
26. Samtale med Christoffer Arensbach om the HiFi Klubben Experience, strategi 3.0 og at bryde reglerne
Pubblicato: 16/05/2021 -
25. Samtale med Sanne Dollerup om de emotionelle kundetyper, markedsføring og smileys
Pubblicato: 09/05/2021 -
24. Samtale med Anders Rønnebech Jensen om kundeservice, værktøjer og P-Gap
Pubblicato: 02/05/2021 -
23. Samtale med Thomas Wedell-Wedellsborg om problemløsning, reframing og innovation
Pubblicato: 25/04/2021 -
22. Samtale med Jacob Johansen om outside-in, forandring og radikal brugerorientering
Pubblicato: 20/04/2021 -
21. Samtale med Andreas Dirksen om Sign Up, Plusbog og abonnementsforretninger
Pubblicato: 11/04/2021 -
20. Samtale med Heidi Boye om Too Good To Go, madspild og partnerskaber
Pubblicato: 27/03/2021 -
19. Samtale med Merete Hessel om det relationelle, konflikter og svære situationer
Pubblicato: 19/03/2021 -
18. Samtale med Maria Ebro Andreasen om Danske Bank, Better Ways of Working og forandringer
Pubblicato: 14/03/2021 -
17. Samtale med Ian Wisler-Poulsen om ansvar, kundeoplevelser og det personlige møde
Pubblicato: 05/03/2021 -
16. Samtale med Louise Byg Kongsholm om livsfaser, megatrends og korona
Pubblicato: 28/02/2021 -
15. Samtale med Jonas Alexandersson om Usertribe, kundeindsigt og empati
Pubblicato: 21/02/2021 -
14. Samtale med Maria Christensen om Publikumservice, kulturinstitutioner og Kronborg
Pubblicato: 14/02/2021 -
13. Samtale med Adrian Kaule om nemlig.com, vækst og den gode kundeservice
Pubblicato: 07/02/2021
Her finder du mine samtaler med nogle af de skarpeste og mest interessante mennesker der arbejder med kundeoplevelser, kundeledelse, kundeorientering, CX, CEM og mange andre emner som har betydning for kundeoplevelsen. I bund og grund handler podcasten om min nysgerrighed og søgen efter hele tiden at lære nye ting. Jeg hedder Thomas Stack og har arbejdet med kundeoplevelser fra før det var det vi kaldte det - i dag har jeg ansvaret for kundeoplevelsen hos Albatros Travel i København. Jeg håber at du finder samtalerne givende og interessante. God fornøjelse.
