Customer Service vs Customer Experience

51 Episodio

1. T2 | E4 | LA EMPATÍA EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Pubblicato: 30/06/2023
2. T2 | EP3 | EL CLIENTE INTERNO #TODOSTENEMOSCLIENTES

   Pubblicato: 14/06/2023
3. T2 | EP2 | UN LIBRO DE CULTURA, EMPATÍA Y LECCIONES DE VIDA QUE TE LLEVARÁN A CONVERTIR TU SERVICIO EN EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Pubblicato: 29/05/2023
4. T2 | EP1 | ¿VENTAS VS. SERVICIO?

   Pubblicato: 14/05/2023
5. T2 | EP0 | ¿DE QUÉ TRATA LA TEMPORADA 2?

   Pubblicato: 14/04/2023
6. EP 25 | FUNDAMENTOS DE UNA EMPRESA DE EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Pubblicato: 25/12/2022
7. EP 24 | LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO

   Pubblicato: 28/11/2022
8. EP 23 | ADMINISTRA TU TIEMPO PARA MEJORAR LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

   Pubblicato: 28/10/2022
9. EP 22 | El Servicio al Cliente Interno

   Pubblicato: 30/09/2022
10. EP 21 | SEGUIMIENTOS: EL 3ER PILAR QUE SOSTIENE EL SERVICIO AL CLIENTE

    Pubblicato: 13/09/2022
11. EP 20 | ¿CÓMO ENTENDER A TU CLIENTE?

    Pubblicato: 29/08/2022
12. EP 19 | CREACIÓN DE ESTRATEGIAS CX

    Pubblicato: 13/08/2022
13. EP 18 | LA FELICIDAD EN LA EXPERIENCIA DEL EMPLEADO Y DEL CLIENTE

    Pubblicato: 29/07/2022
14. EP 17 | CLIENTES MOLESTOS

    Pubblicato: 12/07/2022
15. EP 16 | DE AGENTE DE CALL CENTER A DIRECTOR DE CUSTOMER EXPERIENCE

    Pubblicato: 29/06/2022
16. EP 15 | SÉ IMPECABLE Y BRINDA SERVICIO DE EXCELENCIA

    Pubblicato: 15/06/2022
17. EP 14 | LA IMPORTANCIA DEL LÍDER EN LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

    Pubblicato: 31/05/2022
18. EP 13 | #TODOSTENEMOSUNAHISTORIA

    Pubblicato: 15/05/2022
19. EP 12 | EL INTERÉS GENUINO

    Pubblicato: 29/04/2022
20. EP 11 | LA EXPERIENCIA A CLIENTES EN LA ERA DE LA TECNOLOGÍA

    Pubblicato: 13/04/2022