Secuestros de clientes

A raíz del concepto de "vendor lock" (cliente cautivo), arranco para hablar de por qué esto es un NO-NO para una buena profesional y cómo me lleva a pensar sobre el "owner lock" (propietario cautivo). Capítulo reflexivo sobre cómo montamos nuestros negocios de cara al futuro.   Encuéntrame en albadelgado.com