Mål, proces og kultur

KPI'er er et ofte benyttet værktøj – og med rette! For at vide, om man er på rette vej eller ej er vigtigt, både i agile og vandfaldsprojekter. Men en overset effekt af KPI'er er, at de kan bruges til meget mere end blot at måle, hvor tæt på mål man er kommet. De er med til at skabe kulturen på arbejdspladsen også gennem den adfærd, som medarbejderne opfordres til udføre, for at nå de planlagte mål. Derfor er det vigtigt, hvordan man definerer, hvad en KPI er og hvad den kan bruges til. Vores udgangspunkt er, at KPI'er er et udgangspunkt for en dialog. En dialog om, hvor man er, hvorfor man er der og hvordan man bedst kommer videre. Det lyder måske meget simpelt, men i praksis viser det sig, at det er sværere end som så. Det kræver øvelse og erfaring at opsætte KPI'er, der nemt kan snydes eller fremelsker en uønsket adfærd og kultur. For hele grundlaget for KPI'er er tillid: Tillid fra ledelsen til medarbejderne om, at de kan og vil følge KPI'erne og tillid fra medarbejderne til ledelsen om, at KPI'erne er relevante. På den tillid kan der opstå en konstruktiv og udviklende dialog, der kvalificeres og nuanceres af KPI'erne. Hvad det betyder for topledelsen, mellemlederne og teams i et agilt setup, kan du høre om her, når Sune Monrad fra Cobraid og Heidi Reidel Sørensen fra Reidel Consult tager en snak med Johannes Damsgaard-Bruhn om KPI'er.