О внутренних продуктах, исследовании процессов, сложностях, переходе в B2C и грусти от роста метрик

«Во внутреннюю разработку стейкхолдеры чаще всего приходят не с идеями, а с готовыми решениями. И решение это звучит примерно так: „Ну вот здесь вот кнопочку организуйте, пожалуйста, чтобы вот там нажималось и дальше все само печаталось, а Марь Иванна кофе пила. В общем, чтобы я нажал — и все заработало”». «Я видела, как команды внутренних продуктов очень сильно заигрываются в классический продакт-менеджмент и начинают натягивать на свои продукты метрики из B2C. И это очень странно. Например, идет встреча лидеров, и там говорят: „У нас retention приложения или DAU — вот такой большой”. И что это дает, если у вас внутренний сервис для check-in? Компания растет в сотрудниках, DAU у вас, естественно, тоже будет расти. Спасибо, продуктовая команда, вы так постарались! Но может, все-таки стоит что-то другое померить?». Гость: Виктория Шишкина Chief Product Officer, Эйч Ведущий подкаста: Юра Агеев Подписывайтесь на канал анонсов подкаста: https://t.me/mspodcast. Подкаст выходит при поддержке конференции ProductSense https://productsense.io. Конференция пройдет 4–5 сентября 2023 в Москве О чем говорим: 2:03 Что такое внутренние продукты 3:38 Откуда появляются потребности в создании внутренних продуктов 6:54 За счет чего окупаются внутренние продукты 8:51 Метрики внутренних продуктов 11:47 Особенности работы над внутренними продуктами 15:06 Как исследовать процессы компании и понять, нужен ли внутренний продукт 20:18 Пользователи и стейкхолдеры во внутренних и внешних продуктах 24:43 Что делать, когда стейкхолдеры приходят во внутреннюю разработку с новыми идеями 28:47 Проверка старого и нового бизнес-процесса. Применимость классического продакт-менеджмента 32:54 С какими сложностями сталкиваются продакты при переходе из внешней во внутреннюю разработку 36:01 Насколько интересные задачи у продактов во внутренней разработке 39:56 На внутреннюю разработку выделяется не так много ресурсов 43:50 Бывает ли кратный рост бизнес-метрик благодаря внутренним продуктам. Удовольствие от метрик 46:42 Насколько работа над внутреннними продуктами — продуктовая. Опыт перехода из внутреннего продукта во внешний 50:00 Как опыт внутренней разработки помогает в работе над внешним продуктом В подкасте упоминаются Собеседование миллениала и беби-бумера https://youtu.be/Ed-5Zzdbx0E Фильм «Основатель» https://bit.ly/3NlvfFf СервисСервис развития карьеры «Эйч» https://bit.ly/3ngaKyRhttps://bit.ly/3ngaKyR