Guter Kundenservice = gutes Marketing? | #CustomerService 📞

EXPERTENGESPRÄCH | Guter Kundenservice hat enorme Marketingeffekte. Im Podcast zeigen wir, wie sich Marketing und CS für ein konsistentes Markenerlebnis ergänzen In this episode you'll learn... ...wie Tasks zwischen Marketing und Kundenservice eingeteilt werden können ...wie unterschiedliche Kanäle diese Aufteilung beeinflussen ...wie Marketing und Kundenservice enger zusammenarbeiten können ...was Du bei der Zielsetzung beachten solltest ...wie Marketing und CS zusammenwirken ...welche KPIs relevant sind ➡️ Du konntest dir keine Notizen machen? Unser [digital kompakt+ Newsletter](newsletter.digitalkompakt.de) fasst dir für jede Folge die wichtigsten Punkte zusammen “The Art of Customer Service” is a podcast by Solvemate. You’re being connected… Hello, how can we help you? For top notch customer service insights and advice, just click the play button of “The Art of Customer Service”. Erik Pfannmöller and his guests cover lots of great topics on the subject of customer service industry trends, best practices, tools, techniques and advice. __________________________ ||||| PEOPLE ||||| 👤 Erik Pfannmöller, CEO & Founder Solvemate 👤 Torsten Müller, __________________________ ||||| SPONSOREN ||||| 🤖 [Solvemate](https://www.solvemate.com/en/) enables brands to deliver quality customer service through meaningful conversations. Our automation platform, powered by smart conversational AI, allows companies to deliver quality customer service, faster. Solvemate is trusted by brands such as On, musicMagpie, and ARMEDANGELS. __________________________ ||||| CHAPTER ||||| (00:00:00) Vorstellung und Einführung ins Thema (00:04:59) Marketing und Kundenservice bei Urban Sports Club (00:08:34) Wo ist die Grenze zwischen beiden Bereichen? (00:12:36) Unterschiede in Kanälen (00:17:57) Wie arbeiten Marketing und Kundenservice zusammen? (00:24:27) Unterschiede in der Zielsetzung __________________________ ||||| MORE INFORMATION ||||| 💛 [Mehr](https://lnk.to/dkompakt) tolle Sachen von uns  👥 Wir von digital kompakt streben die Verwendung einer geschlechtsneutralen Sprache an. In Fällen, in denen dies nicht gelingt, gelten sämtliche Personenbezeichnungen für alle Geschlechter.