Apple STORE Milano: 5 fasi dell'esperienza cliente

Apple Store Milano: 5 fasi della comunicazione Clientehttp://www.giuseppefranco.itCome comunica Apple con noi? Quali sono le 5 fasi dell'esperienza cliente che deve (o dovrebbe) seguire un commesso Apple?Ci sarebbe un workbook che i commessi "Genius" seguono prima di parlare col pubblico. Sarà vero? Dalla mia esperienza cliente nei negozi Apple ho notato che il percorso, molte volte, viene rispettato.Si tratta di percorso di comunicazione con il cliente che segue le 5 lettere del nome APPLE. Eccolo:A - Approach (Approccio)P - Probe (Sondare, investigare)P - Present (Presentare una soluzione)L - Listen (Ascoltare)E - Fine (Invito)Nel video, approfondisco, ogni singolo passaggio.LINK APPROFONDIMENTI:Tour Apple Store Milano di Andrea Galeazzihttps://youtu.be/qnfVky8MVKsGenius Training Student Workbook (Gizmodo)https://goo.gl/RhEGYY5 Step of customer servicehttps://goo.gl/Kmf6MP-------------------------------------------------VIDEO GRATUITOIscriviti ai miei consigli quotidiani per comunicare in pubblico e ricevi subito il video corso introduttivo del METODO 4S.https://www.metodo4s.it/corso-gratuito-yt/ALTRI VIDEO SU FACEBOOKhttp://www.facebook.com/giuseppefrancopaginaCANALE PUBLIC SPEAKING PER IL BUSINESShttp://bit.ly/speaking4SSCRIVIMIinfo @ metodo4s.ithttp://telegram.me/giuseppefranco