DÉBRIEF - Retour sur les négociations avec Corsair et Leclerc Voyages

Le négociateur Bernard Sabbah, revient sur l'affaire de Valérie et son mari. Le couple réserve en agence, un voyage pour la Martinique en octobre 2023. Le voyage, payé 7.540 €, est prévu en janvier 2024. Tout se déroule correctement jusqu'au retour. Valérie et son époux reçoivent un sms pour les informer d'un retard de vol. Le couple doit patienter jusqu'au lendemain pour rentrer en France. Malgré des frais d'hôtels et de transports supplémentaires, Valérie et son mari ne parviennent pas à obtenir une indemnisation. Mais ça, c'était avant que l'équipe de Julien Courbet s'en mêle ! Au micro de Marine Calmes, un membre de l'équipe de "Ça peut vous arriver" revient sur les négociations difficiles et les moments off de ces 3h d'antenne !