DÉBRIEF - Chèques vacances et agence de voyage : les conseils de Bernard Sabbah

Dans ce débrief, Bernard Sabbah est revenu sur le cas de Sylvie. En novembre 2023, elle réserve un séjour au Portugal pour 1261€. Elle passe par une agence de voyage en ligne pour la réservation. Au moment de payer, Sylvie souhaite utiliser ses chèques vacances d'une valeur de 960€. Sous les conseils de l'agence, elle les envoie tous par courrier recommandé. Malheureusement, l'agence affirme avoir reçu 300€ de chèques-cadeaux sur les 960€... le voyage est annulé, et Sylvie ne parvient pas à se faire rembourser, malgré une preuve que l'agence a bien encaissée les 960 €. Au micro de Sara Kemacha, un membre de l'équipe de "Ça peut vous arriver" revient sur les négociations difficiles et les moments off de ces 3h d'antenne !