A felhasználói élmény- service design

Hogyan alkalmazható a design gondolkodásmódja az üzleti életben? Mi az a service design, és vajon sikeresebb lesz -e az a cég, amelyik ezt a módszert használja? Mit tanulhat egy cégvezető egy designertől, és hogyan lehet kreatív eszközökkel hatékonyabbá tenni egy szolgáltatást? Boros Judit service design tanácsadóval és Csertán Ákos design stratégiai tanácsadóval és a MOME - Moholy-Nagy Művészeti Egyetem laborvezetőjével beszélgetünk arról, hogyan segíthet a design a szolgáltatások fejlesztésében.